近日，根據原省衛生計生委《關于開展家庭醫生簽約服務示范點創建工作的通知》（衛基層秘〔2017〕187號），經縣級初審，市級復核推薦，省級組織專家現場驗收，安徽省擬確定首批17家單位為安徽省“家庭醫生簽約服務示范點”，泗縣屏山鎮衛生院榜上有名。

作為全省家庭醫生簽約示范點之一，屏山鎮衛生院自2016年開展此項工作以來，重實效，早籌劃，制定了家庭醫生簽約服務實施方案和考核細則，其中簽約服務模式作為健康扶貧的亮點受到了省、市、縣各級領導的高度評價，并在中央電視臺等主流媒體進行了廣泛宣傳報道，前來學習借鑒的同行絡繹不絕。

2016年11月，泗縣人民政府下發了《關于開展農村家庭醫生簽約服務試點工作實施方案的通知》。屏山鎮衛生院多次組織鎮村兩級醫務人員認真學習和領悟文件精神。經過全體醫務人員廣泛討論，大家一致認為家庭醫生簽約服務工作是推進基層醫療服務模式的轉型，是推進有序就醫、分級診療、逐級轉診的基礎。如果開始工作做不實、做不細，失信于民，將會給以后工作開展帶來諸多阻力和難度。因此，此項工作開展必須做到放眼長遠，開好頭、起好步、真簽約、真服務，取信于民，才能給以后的工作鋪平道路。在此基礎上，院領導班子多次研究，制定出《屏山鎮衛生院農村家庭醫生簽約服務實施細則》和《屏山鎮衛生院家庭醫生簽約服務績效考核方案》，具體做法如下：

                                                           廣泛動員，不斷創新宣傳形式

通過發放宣傳單、宣傳茶杯、宣傳圍裙，利用宣傳欄、宣傳車不斷解讀家庭醫生簽約服務的模式和政策，讓群眾初步了解家庭醫生簽約的內涵。同時積極動員全體醫務人員和村級計生專干，充分利用親情、友情、人脈資源開展政策宣傳和落實簽約服務，形成了齊抓共管、群策群力的簽約服務氛圍。經過努力，幾年來，屏山鎮轄區內居民簽約率一直穩定在20%以上。

                                                          多措并舉，做實做細履約服務工作

為了確保家庭醫生履約工作能夠做實、做細，提升簽約群眾的滿意度，屏山鎮衛生院騰出部分醫療用房，添置了醫療設備，抽調6名臨床醫護人員組建了家庭醫生簽約服務管理中心。服務中心下設管理辦公室、督導考核辦公室、家庭醫生簽約咨詢門診、家庭醫生簽約體檢科和家庭醫生技術評估小組，明確各自的職責和工作目標，確保了家庭醫生簽約服務有序推進。

屏山鎮衛生院將全體醫務人員組成了3個服務團隊，每隊服務3個行政村簽約居民。由一名院領導擔任簽約隊長，每村由一名臨床科主任任組長，每個服務團隊各配全科醫生、內、外、婦、兒科醫生各一名擔任簽約團隊核心技術組，實行三級包保，明確到片、到村、到人。協同村級簽約服務團隊每季度開展一次上門入戶隨訪，同時對簽約居民進行健康評估和健康指導，全年對所有簽約居民組織一次健康體檢。為動態監督和考核簽約團隊入戶履約及時性和真實性，衛生院利用信息化手段，為每個服務團隊購置了5部簽約服務手機，利用手機APP軟件，要求每位簽約醫生入戶履約服務時向后臺上傳一張履約照片，同時開通GPS定位系統實時顯示位置信息，動態監管簽約醫生工作量和履約真實性。

                                                            注重細節，提升簽約群眾滿意度

為保證履約服務質量，屏山鎮衛生院要求衛生室對簽約居民要按自然莊順序進行排號建檔，同時按排列序號將姓名、聯系電話、地址等信息輸入簽約手機數據庫，方便入戶履約服務。為提高簽約居民體檢質量，年初衛生院制定了詳細的體檢方案，實行逐村開展體檢活動。要求體檢的村每天預約體檢人數不超過60人，保證了體檢質量。同時為提高簽約群眾滿意度，衛生院專門抽調兩臺車輛，每天早上提前30分鐘到村免費接送簽約居民到衛生院體檢，同時每天為到院體檢居民免費提供早餐。

為提高下年度續約率，讓利于民，除規定簽約居民首次住院免除門檻費外，該院承諾所有簽約居民年內在該院所有設備檢查再優惠10%費用，極大提高了簽約居民續約率。

                                                             改變模式，提高體檢效率

為進一步提升簽約服務的機動性，屏山鎮衛生院積極向上級爭取支持，購置了一臺大型流動體檢車。體檢車內，各種體檢設備一應俱全，儼然是一個流動的體檢中心。體檢車投入使用后，為廣大簽約群眾提供了更方便快捷的優質服務。同時，為提高體檢效率，衛生院專門設立家庭醫生簽約體檢引導員，開展引領服務，組織簽約居民進行有序的健康體檢。

                                                               落實考核，明確激勵機制

為有序推進家庭醫生簽約服務工作開展，衛生院制定了家庭醫生簽約服務績效考核實施方案，明確了每年從家庭醫生簽約服務勞務費預留總額的10%用于每季度考核獎勵。由考核辦每月對各服務團隊開展一次督導，每季度開展一次綜合考核，對服務質量好的團隊進行獎勵，工作落后的團隊進行處罰。同時利用簽約手機上傳數據，每季度量化每位簽約醫生服務數量和質量進行績效考核，堅決做到優績優酬，獎優罰劣。通過督導考核，極大調動了簽約醫生的工作積極性和責任感。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，屏山衛生院創新家庭醫生簽約的好的做法、好的經驗，得到了廣大群眾的一致好評，為全縣家庭醫生簽約服務工作提供了可復制模式，同時也為助推全縣脫貧攻堅打下堅實的基礎。